Allgemeine Geschäftsbedingungen
Höflichkeitsübersetzung. Massgeblich ist die französische Fassung: Conditions générales d'utilisation (FR).
Version 1.0, Juli 2026
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von fluctuat (der „Dienst“), einem von der Dizzus GmbH (der „Anbieter“) betriebenen E-Mail-Relais, das die E-Mails der Anwendungen des Kunden über Microsoft 365 zustellt. Mit der Erstellung eines Kontos akzeptiert der Kunde (der „Kunde“) diese Bedingungen.
2. Beschreibung des Dienstes
Der Dienst empfängt die von den Anwendungen des Kunden über authentifiziertes und verschlüsseltes SMTP übermittelten Nachrichten und versendet sie anschliessend über die Microsoft-Graph-API im Namen des berechtigten Absenders, wobei eine Kopie in dessen Ordner Gesendete Elemente abgelegt wird. Der Dienst gewährleistet nicht die endgültige Zustellung in den Posteingang des Empfängers, die von Microsoft 365 und vom Empfänger abhängt.
3. Konto und Microsoft-Einwilligung
Der Kunde erstellt ein Konto, bestätigt seine E-Mail-Adresse und erteilt anschliessend der Microsoft-Anwendung des Anbieters eine Administrator-Einwilligung, die auf die Berechtigung Mail.Send beschränkt ist. Der Anbieter greift nicht lesend auf den Inhalt der Postfächer des Kunden zu. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit in seinem Microsoft-365-Tenant widerrufen, was den Dienst unterbricht.
4. Zulässige Nutzung
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst ausschliesslich für den Versand rechtmässiger und angeforderter Nachrichten zu nutzen und ihn nicht für unaufgeforderte Massen-E-Mails, Phishing, Identitätsmissbrauch oder rechtswidrige Inhalte einzusetzen. Der Kunde ist für die von ihm konfigurierten Absender und Empfänger verantwortlich. Der Anbieter kann ein Konto bei missbräuchlicher Nutzung sperren.
5. Preise und Zahlung
Das gehostete Angebot umfasst einen kostenlosen Plan (Free: 1 verbundenes Postfach, 500 Nachrichten pro Monat) sowie kostenpflichtige Pläne, die pro verbundenem Postfach abgerechnet werden: Team (CHF 49 pro Monat, 3 Postfächer), Business (CHF 149 pro Monat, 25 Postfächer) und Compliance (CHF 349 pro Monat, bis zu 150 Postfächer), jeweils mit einer Fair-Use-Obergrenze von 500 000 Nachrichten pro Monat. Ein „verbundenes Postfach“ bezeichnet eine Microsoft-365-Adresse, in deren Namen die Anwendungen des Kunden versenden.
Die kostenpflichtigen Pläne beginnen mit einer 15-tägigen Testphase mit erforderlicher Karte, die automatisch in ein monatliches oder jährliches Abonnement umgewandelt wird (das jährliche entspricht zehn Monatsraten), sofern nicht vor Ende der Testphase gekündigt wird. Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt; das Abonnement ist jederzeit kündbar und endet zum Ablauf der laufenden Periode. Bei Zahlungsverzug wird der Versand bis zur Bereinigung ausgesetzt, ohne Verlust der bereits angenommenen Nachrichten. Die Preise verstehen sich ohne MWST, zuzüglich der anwendbaren schweizerischen MWST; die Dizzus GmbH ist schweizerisch MWST-pflichtig (MWST-Nr. CHE-469.903.322 MWST).
Das On-Premise-Angebot (fluctuat Sovereign) ist Gegenstand eines separaten Lizenzvertrags, auf Offerte.
6. Verfügbarkeit
Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Zusicherung eines Service-Levels (SLA) beim aktuellen Angebot. Der Anbieter bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit und kann Wartungsarbeiten durchführen.
7. Daten
Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben und wird durch den Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) (Französisch) geregelt, die beide integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind. Der DPA gilt mit der Erstellung des Kontos als abgeschlossen.
8. Haftung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung des Anbieters auf direkte Schäden beschränkt und auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlten Beträge begrenzt. Der Anbieter haftet weder für indirekte Schäden noch für die Nichtzustellung einer Nachricht durch einen Dritten.
9. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Jede Partei kann ihn jederzeit beenden; der Kunde kann sein Konto über die Konsole löschen. Der Anbieter kann bei schwerwiegender Vertragsverletzung kündigen.
10. Änderungen
Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern; wesentliche Änderungen werden mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterstehen dem Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, unter Vorbehalt eines zwingenden Gerichtsstands.